Support-Center

In der App: Profil-Tab → Einstellungen (Zahnrad-Symbol) → Konto → Konto löschen. Alle Daten (Ernährungsprotokolle, Gewicht, Schlaf, Gruppeninhalte, Bilder) werden dauerhaft gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.Vollständige Löschanleitung anzeigen →

Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf 'Passwort vergessen' und geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten einen Reset-Link. Wenn Sie sich mit Apple oder Google angemeldet haben, wird kein Passwort benötigt.

Versuchen Sie Folgendes: 1. Überprüfen Sie Ihre Apple-ID oder Google-Kontoeinstellungen auf dem Gerät 2. Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut 3. Starten Sie Ihr Gerät neu Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an wellsy.support@gmail.com mit Angabe Ihres Betriebssystems und der App-Version.

Melden Sie sich einfach mit demselben Konto (Apple ID, Google-Konto oder E-Mail) auf dem neuen Gerät an. Alle Daten werden automatisch synchronisiert.

Öffnen Sie den Detailbildschirm des Protokolls und tippen Sie auf die Löschen-Schaltfläche. Um alles zu löschen, löschen Sie Ihr Konto.Anleitung zur Kontolöschung →

Die Kontolöschung löst unsere Cloud Functions (deleteUserData) aus, die alle Ihre Daten aus Firebase entfernen. Dies ist unwiderruflich.

Der In-App-Export befindet sich in der Entwicklung. Um Ihr DSGVO- oder CCPA-Datenübertragbarkeitsrecht auszuüben, senden Sie eine E-Mail an wellsy.support@gmail.com (Betreff: Datenportabilitätsanfrage).

Senden Sie eine E-Mail von Ihrer registrierten Adresse an wellsy.support@gmail.com (Betreff: Datenschutzanfrage). Für DSGVO-Anfragen fügen Sie 'DSGVO' in der Betreffzeile ein.

Die KI-Lebensmittelanalyse ist eine Schätzung der OpenAI API. Die Genauigkeit hängt von Fotowinkel, Beleuchtung und Art des Gerichts ab. Tipps für bessere Ergebnisse: - Fotografieren Sie von direkt oben oder im 45-Grad-Winkel - Fotografieren Sie gemischte Gerichte getrennt Für präzise Nährwertinformationen prüfen Sie die Lebensmittelverpackung oder konsultieren Sie einen Ernährungsberater. Diese Funktion ist nicht für medizinische Zwecke.

Kostenloser Plan: 2 Analysen pro Tag. Der Zähler wird um Mitternacht JST zurückgesetzt. Premium (geplant): 10 pro Tag.

iOS: Einstellungen → Mitteilungen → Wellsy → Mitteilungen erlauben (aktivieren) Android: Einstellungen → Apps → Wellsy → Benachrichtigungen (aktivieren) Starten Sie die App nach dem Ändern der Einstellungen neu. Wenn Probleme weiterbestehen, wenden Sie sich an wellsy.support@gmail.com.

Gruppen → Gruppe auswählen → Gruppeneinstellungen → Gruppe verlassen. Wir empfehlen, zuerst Ihre Einträge/Kommentare zu löschen.

Prüfen Sie: 1. Der Einladungscode (6 Zeichen) ist korrekt eingegeben 2. Der Code ist nicht abgelaufen (bitten Sie den Gruppenadmin, einen neuen auszustellen) 3. Sie haben das 3-Gruppen-Limit nicht erreicht (kostenloser Plan) 4. Ihre Beitrittsanfrage wartet möglicherweise auf Admin-Genehmigung

Gruppeneinträge werden durch unsere Cloud Functions automatisch 24 Stunden nach dem Posten gelöscht. Kommentare, Reaktionen und Selfie-Fotos werden dabei ebenfalls gelöscht.

Nutzen Sie die In-App-Meldefunktion oder senden Sie eine E-Mail an wellsy.support@gmail.com (Betreff: Unangemessenen Inhalt melden) mit der Inhaltsbeschreibung und dem Datum.

Noch nicht. Ein Premium-Abonnementplan ist für die Zukunft über den App Store und Google Play geplant. Wir werden Sie benachrichtigen, wenn er verfügbar ist.

iPhone/iPad: Einstellungen → Ihr Name → Abonnements → Wellsy → Abonnement kündigen Android: Google Play → Menü → Abonnements → Wellsy → Kündigen Kündigen Sie vor dem nächsten Verlängerungsdatum. Sie behalten den Zugriff bis zum Ende des Abrechnungszeitraums.