고객 지원 센터

앱 내: 프로필 탭 → 설정(기어 아이콘) → 계정 → 계정 삭제. 모든 데이터(식사 기록, 체중, 수면, 그룹 콘텐츠, 이미지)가 영구 삭제되며 복구할 수 없습니다.전체 삭제 가이드 보기 →

로그인 화면에서 「비밀번호 찾기」를 탭하고 등록된 이메일 주소를 입력하세요. 재설정 링크가 전송됩니다. Apple 또는 Google로 로그인한 경우 비밀번호가 필요하지 않습니다.

다음 방법을 시도해 보세요: ① 기기에서 Apple ID 또는 Google 계정 설정 확인 ② 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행 ③ 기기 재시작 문제가 지속되면 운영 체제 및 앱 버전과 함께 wellsy.support@gmail.com으로 문의하세요.

새 기기에서 동일한 계정(Apple ID, Google 계정 또는 이메일)으로 로그인하면 됩니다. 모든 데이터가 자동으로 동기화됩니다.

기록 상세 화면을 열고 삭제 버튼을 탭하세요. 모든 데이터를 삭제하려면 계정을 삭제하세요.계정 삭제 가이드 →

계정 삭제 시 Cloud Functions(deleteUserData)가 실행되어 Firebase에서 모든 데이터가 삭제됩니다. 이 작업은 되돌릴 수 없습니다.

앱 내 내보내기 기능은 개발 중입니다. GDPR 또는 CCPA 데이터 이동권을 행사하려면 wellsy.support@gmail.com으로 이메일을 보내주세요(제목: 데이터 이동 요청).

등록된 이메일 주소로 wellsy.support@gmail.com에 이메일을 보내주세요(제목: 개인정보 요청). GDPR 요청의 경우 제목에 「GDPR」을 포함하세요.

AI 음식 분석은 OpenAI API의 추정값입니다. 정확도는 사진 각도, 조명, 음식 종류에 따라 달라집니다. 더 나은 결과를 위한 팁: · 바로 위 또는 45° 각도에서 촬영 · 혼합 음식은 따로 촬영 정확한 영양 정보는 식품 포장이나 영양사를 통해 확인하세요. 이 기능은 의료 목적이 아닙니다.

무료 플랜: 하루 2회. 카운트는 JST 자정에 초기화됩니다. 프리미엄(예정): 하루 10회.

iOS: 설정 → 알림 → Wellsy → 알림 허용(활성화) Android: 설정 → 앱 → Wellsy → 알림(활성화) 설정 변경 후 앱을 재시작하세요. 문제가 지속되면 wellsy.support@gmail.com으로 문의하세요.

그룹 → 그룹 선택 → 그룹 설정 → 그룹 탈퇴. 먼저 게시물/댓글을 삭제하는 것을 권장합니다.

다음을 확인하세요: ① 초대 코드(6자리)가 올바르게 입력되었는지 ② 코드가 만료되지 않았는지(그룹 관리자에게 재발급 요청) ③ 3개 그룹 한도에 도달하지 않았는지(무료 플랜) ④ 참여 요청이 관리자 승인 대기 중인지

그룹 게시물은 Cloud Functions에 의해 게시 후 24시간 후 자동으로 삭제됩니다. 댓글, 반응, 셀피 사진도 이 때 함께 삭제됩니다.

앱 내 신고 기능을 사용하거나, 콘텐츠 설명과 날짜를 포함하여 wellsy.support@gmail.com으로 이메일을 보내주세요(제목: 부적절한 콘텐츠 신고).

아직 없습니다. 향후 App Store 및 Google Play를 통한 프리미엄 구독 플랜이 제공될 예정입니다. 출시 시 알려드리겠습니다.

iPhone/iPad: 설정 → 이름 → 구독 → Wellsy → 구독 취소 Android: Google Play → 메뉴 → 구독 → Wellsy → 취소 다음 갱신일 전에 취소하세요. 결제 기간이 끝날 때까지 이용 가능합니다.