サポートセンター

アプリ内の「プロフィール → 設定（歯車アイコン）→ アカウント → アカウントを削除」から削除できます。削除すると食事・体重・睡眠記録、画像、グループデータなど、すべての記録が失われます（復元不可）。削除手順の詳細を見る →

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をタップし、登録メールアドレスを入力してください。リセット用のメールが届きます。 Apple Sign InまたはGoogle Sign Inでお使いの方はパスワード不要でログインできます。

以下をお試しください。 ① デバイスのApple IDまたはGoogleアカウントの設定を確認する ② アプリを一度完全に終了してから再起動する ③ デバイスを再起動する 改善しない場合は wellsy.support@gmail.com（OS・アプリバージョンを記載）までご連絡ください。

同じアカウント（Apple ID・Googleアカウント・メールアドレス）で新しい端末にログインするだけでデータが自動的に同期されます。特別な操作は不要です。

各記録の詳細画面の削除ボタンから個別に削除できます。すべてのデータをまとめて削除したい場合はアカウント削除（退会）をご利用ください。アカウント削除ページを見る →

退会操作を実行すると、Cloud Functions（deleteUserData）が起動し、Firebase上のユーザーデータ（食事・体重・睡眠記録、プロフィール画像、食事画像、グループ投稿等）が削除されます。削除されたデータは復元できません。

現在、アプリ内のデータエクスポート機能は準備中です。GDPRやCCPAに基づくデータポータビリティ権の行使をご希望の場合は、wellsy.support@gmail.com（件名：「データ開示申請」）までご連絡ください。

wellsy.support@gmail.com（件名：「個人情報開示請求」等）までご連絡ください。登録メールアドレスからお送りいただくと確認がスムーズです。GDPRに基づくご請求は件名に「GDPR」とご記載ください。

AI食事解析はOpenAI APIを使用した推定値です。料理の種類・撮影角度・照明等によって精度が変わります。 精度改善のヒント： ・料理全体が写るよう真上または斜め45度から撮影 ・複数の料理が一皿にある場合は分けて撮影 正確な栄養情報が必要な場合は、食品パッケージの成分表示または管理栄養士にご確認ください。本機能は医療目的への利用を意図していません。

AI食事解析は無料プランで1日2回まで利用できます。残り回数は日本時間の深夜0時にリセットされます。プレミアムプランは将来提供予定で、1日10回まで利用可能になる予定です。

【iOSの場合】 設定 → 通知 → Wellsy → 「通知を許可」がオンになっているか確認 【Androidの場合】 設定 → アプリ → Wellsy → 通知 → 通知が有効になっているか確認 設定変更後にアプリを再起動してください。改善しない場合は wellsy.support@gmail.com にご連絡ください。

アプリ内の「グループ → 対象グループを選択 → グループ設定 → グループを退会」から退会できます。退会前に自身の投稿・コメントを削除されることを推奨します。

以下をご確認ください。 ① 招待コード（6文字）を正確に入力しているか確認 ② 招待コードの有効期限が切れていないか確認（管理者に再発行を依頼） ③ すでに3グループに参加している場合は上限（無料プラン）に達しています ④ 参加申請中の場合はグループ管理者の承認をお待ちください

グループ投稿は投稿から24時間後にサーバー（Cloud Functions）によって自動的に削除されます。コメント・リアクション（セルフィー画像を含む）も同時に削除されます。

投稿の報告機能をご利用いただくか、wellsy.support@gmail.com（件名：「不適切コンテンツの報告」）までご連絡ください。投稿者のUID、投稿の概要、発生日時をお知らせいただくと迅速に対応できます。

現時点ではプレミアムプランは提供されていません。将来的にApp Store（Apple）またはGoogle Play（Android）経由でのサブスクリプション機能を提供する予定です。提供開始時にはアプリ内通知またはメールでお知らせします。

プレミアムサービス開始後は、以下の方法で解約できます。 【iPhone / iPad の場合】 設定 → ユーザー名 → サブスクリプション → Wellsy → サブスクリプションをキャンセル 【Android の場合】 Google Play → メニュー（☰）→ 定期購入 → Wellsy → 定期購入を解約 解約は次回更新日の前日までに行ってください。